LEÇON · 1BAC
Mise en situation de vente
Objectifs d’apprentissage
Maîtriser « Mise en situation de vente » dans une situation professionnelle de commerce.
Appliquer une démarche claire en respectant les besoins du client et les règles professionnelles.
Évaluer le résultat et proposer une amélioration réaliste.
Introduction
Situation professionnelle — Mise en situation de vente. Une vente suit généralement accueil, découverte, conseil, argumentation, réponse aux objections et conclusion.
Cours
Notions essentielles
Une vente suit généralement accueil, découverte, conseil, argumentation, réponse aux objections et conclusion.
Démarche professionnelle
Jouer le rôle vendeur/client avec un besoin précis puis évaluer l’écoute, l’exactitude et la clarté.
Exemple et contrôle
Le vendeur doit récapituler prix et conditions sans exercer de pression.
Activités d’apprentissage
- Définis l’objectif de « Mise en situation de vente » et les informations nécessaires.
- Applique la démarche à un cas concret en détaillant les étapes.
- Repère un risque ou une erreur possible et propose un contrôle.
- Présente une conclusion professionnelle claire et respectueuse du client.
Correction
Une réponse correcte explique « Mise en situation de vente », applique une démarche cohérente et justifie le résultat. Le vendeur doit récapituler prix et conditions sans exercer de pression.
À retenir
Mise en situation de vente — Une vente suit généralement accueil, découverte, conseil, argumentation, réponse aux objections et conclusion. À retenir : Jouer le rôle vendeur/client avec un besoin précis puis évaluer l’écoute, l’exactitude et la clarté.