LEÇON · 1BAC
Création d’un argumentaire
Objectifs d’apprentissage
Maîtriser « Création d’un argumentaire » dans une situation professionnelle de commerce.
Appliquer une démarche claire en respectant les besoins du client et les règles professionnelles.
Évaluer le résultat et proposer une amélioration réaliste.
Introduction
Situation professionnelle — Création d’un argumentaire. Un argumentaire relie caractéristiques vérifiées à des bénéfices correspondant aux besoins du client.
Cours
Notions essentielles
Un argumentaire relie caractéristiques vérifiées à des bénéfices correspondant aux besoins du client.
Démarche professionnelle
Préparer trois arguments adaptés, une preuve et une réponse honnête à une objection probable.
Exemple et contrôle
Un argument pertinent répond au besoin exprimé plutôt qu’à une liste générique.
Activités d’apprentissage
- Définis l’objectif de « Création d’un argumentaire » et les informations nécessaires.
- Applique la démarche à un cas concret en détaillant les étapes.
- Repère un risque ou une erreur possible et propose un contrôle.
- Présente une conclusion professionnelle claire et respectueuse du client.
Correction
Une réponse correcte explique « Création d’un argumentaire », applique une démarche cohérente et justifie le résultat. Un argument pertinent répond au besoin exprimé plutôt qu’à une liste générique.
À retenir
Création d’un argumentaire — Un argumentaire relie caractéristiques vérifiées à des bénéfices correspondant aux besoins du client. À retenir : Préparer trois arguments adaptés, une preuve et une réponse honnête à une objection probable.