LEÇON · 1BAC
الحوار المهني
الحوار المهني
Objectifs d’apprentissage
يفهم المتعلم مهارة «الحوار المهني» ويستعملها في موقف مهني.
ينظم الرسالة أو الحجة وفق الغرض والمتلقي.
يراجع الدقة والوضوح واحترام قواعد التواصل.
Introduction
وضعية مهنية — الحوار المهني. يعتمد التواصل المهني على الوضوح والاحترام وحسن الاستماع وتكييف الخطاب مع الموقف والمتلقي.
Cours
المفهوم الأساسي
يعتمد التواصل المهني على الوضوح والاحترام وحسن الاستماع وتكييف الخطاب مع الموقف والمتلقي.
طريقة العمل
ابدأ بالتحية المناسبة، وحدد الغرض، واستعمل أسئلة واضحة وأعد صياغة الطلب للتحقق من فهمه.
مثال وتطبيق
اللباقة لا تعني إخفاء المعلومات المهمة عن العميل.
Activités d’apprentissage
- حدد الغرض من «الحوار المهني» والمتلقي المقصود.
- حلل موقفا مهنيا وحدد العبارة أو المعلومة المناسبة.
- اكتب ردا أو نصا قصيرا ثم راجع وضوحه واحترامه.
- اشرح خطأ محتملا وكيف تتجنبه.
Correction
الإجابة الجيدة توظف «الحوار المهني» بدقة، وتراعي المتلقي وتستند إلى معلومات صحيحة. اللباقة لا تعني إخفاء المعلومات المهمة عن العميل.
À retenir
الحوار المهني — يعتمد التواصل المهني على الوضوح والاحترام وحسن الاستماع وتكييف الخطاب مع الموقف والمتلقي. ابدأ بالتحية المناسبة، وحدد الغرض، واستعمل أسئلة واضحة وأعد صياغة الطلب للتحقق من فهمه.