LEÇON · 1BAC
Prospection commerciale
Objectifs d’apprentissage
Maîtriser « Prospection commerciale » dans une situation professionnelle de commerce.
Appliquer une démarche claire en respectant les besoins du client et les règles professionnelles.
Évaluer le résultat et proposer une amélioration réaliste.
Introduction
Situation professionnelle — Prospection commerciale. La prospection recherche de nouveaux clients à partir d’une cible et d’un objectif définis.
Cours
Notions essentielles
La prospection recherche de nouveaux clients à partir d’une cible et d’un objectif définis.
Démarche professionnelle
Choisir le canal, préparer un message personnalisé, planifier les contacts et mesurer les réponses.
Exemple et contrôle
Un contact utile est pertinent et respectueux; éviter les sollicitations répétées non souhaitées.
Activités d’apprentissage
- Définis l’objectif de « Prospection commerciale » et les informations nécessaires.
- Applique la démarche à un cas concret en détaillant les étapes.
- Repère un risque ou une erreur possible et propose un contrôle.
- Présente une conclusion professionnelle claire et respectueuse du client.
Correction
Une réponse correcte explique « Prospection commerciale », applique une démarche cohérente et justifie le résultat. Un contact utile est pertinent et respectueux; éviter les sollicitations répétées non souhaitées.
À retenir
Prospection commerciale — La prospection recherche de nouveaux clients à partir d’une cible et d’un objectif définis. À retenir : Choisir le canal, préparer un message personnalisé, planifier les contacts et mesurer les réponses.