LEÇON · 1BAC
Vente en face à face
Objectifs d’apprentissage
Maîtriser « Vente en face à face » dans une situation professionnelle de commerce.
Appliquer une démarche claire en respectant les besoins du client et les règles professionnelles.
Évaluer le résultat et proposer une amélioration réaliste.
Introduction
Situation professionnelle — Vente en face à face. La vente en face à face combine accueil, découverte, conseil, argumentation, traitement des objections et conclusion.
Cours
Notions essentielles
La vente en face à face combine accueil, découverte, conseil, argumentation, traitement des objections et conclusion.
Démarche professionnelle
Respecter les étapes tout en adaptant l’entretien au besoin réel et au rythme du client.
Exemple et contrôle
Un entretien réussi privilégie l’écoute et une recommandation justifiée.
Activités d’apprentissage
- Définis l’objectif de « Vente en face à face » et les informations nécessaires.
- Applique la démarche à un cas concret en détaillant les étapes.
- Repère un risque ou une erreur possible et propose un contrôle.
- Présente une conclusion professionnelle claire et respectueuse du client.
Correction
Une réponse correcte explique « Vente en face à face », applique une démarche cohérente et justifie le résultat. Un entretien réussi privilégie l’écoute et une recommandation justifiée.
À retenir
Vente en face à face — La vente en face à face combine accueil, découverte, conseil, argumentation, traitement des objections et conclusion. À retenir : Respecter les étapes tout en adaptant l’entretien au besoin réel et au rythme du client.